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地產客服主管(萊蕪) 給HR留言

工作地點: 山東省萊蕪市 職位月薪: 3K-4K(可面議) [參考工資]
招聘人數: 1人 最低學歷: 大專
年齡要求: 26-35歲 工作經驗: 3~5年
招聘方式: 全職 刷新日期: 2018-11-03
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崗位職責:
一、實施客戶服務信息化管理。
1、錄入客服平臺基礎數據,整理匯總各類客服報表。
2、接受客戶咨詢及對產品和服務的意見、建議。
3、跟蹤網站媒體相關報道,收集熱點信息。
二、受理客戶一般投訴,協助處理重大及熱點投訴。
1、確認客戶投訴,做好相關記錄。
2、進行客訴調查,聽取專業部門意見,組織投訴評估。
3、跟蹤回復客戶投訴進展,進行關閉回訪。
4、整理客訴處理檔案,提交反饋信息。
5、負責各類投訴處理的建檔工作。
三、負責實施客戶回訪工作,收集客戶相關問題及建議。
四、做好交房前業各項風險的排查和整理工作。
五、參與項目交房工作,配合協調客戶交房問題的處理及整改工作,統計相關數據,做好相關數據的統計和編輯包括日常短信發送,工程進度告知等維護工作。
六、負責與物業公司對接工作,做好相關溝通和反饋。
1、配合物業公司實施各項目的前期介入、售后維修及客戶服務工作。
2、參與項目小區客戶服務巡訪調查,提交改進意見及方案。
七、協助執行各項客戶調查方案,參與客戶滿意度調查。
八、完成領導交辦及其它需協作工作。
崗位要求:
1、有一定的建筑識圖知識;
2、熟練操作辦公軟件;
3、至少1年以上同崗位工作經驗,有物業公司公司或地產公司同崗位工作經驗優先考慮;
4、工作地點山東萊蕪(不符合條件者勿投)
晉升機制:
聯系人:唐女士 職務: 所在部門:綜合辦公室
聯系電話:
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山東中聯上鼎房地產有限公司

關注

行業:房地產開發

性質:股份制公司

規模:201~500人

詳細地址:山東省萊蕪市高新區世紀城路1號 查看地圖

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最近登錄時間:2018/11/03 08:32

最近登錄IP:218.57.234.*[山東省萊蕪市]

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